Handelsbetingelser

 

Returvarer sendes til:

Sykepleiebutikk.no

Hodsagervei 35

7451 Sunds

Porto og ekspedisjonsgebyr.

Vi tilbyr DAO og PostDanmark som fraktleverandører.

Personlige opplysninger.

Vi vil aldri videreselge eller videreformidle e-postadressen din eller andre opplysninger om deg. Vi bruker cookies og opplysninger i vår egen markedsføring via Facebook og e-poster.

Levering.

Jeg sender varene dine med DAO og PostDanmark etter ditt valg. Jeg sender varer hver dag bestilt før kl. 14.00. Det betyr at du som regel har varene dagen etter at du bestiller dem. Vi trekker beløpet fra kontoen din når ordren er ekspedert. Leveringstiden er 1-3 hverdager.

Er varen ødelagt?

Sygeplejebutik.no tilbyr 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven, som omfatter mangler som konstateres ved varens normale bruk.

Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte oppstått som følge av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep.

Reklamasjon over feil og mangler må meddeles Sygeplejebutik.no innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen er oppdaget eller burde ha vært oppdaget.

Gavekort

Gavekortet er gyldig i 2 år fra utstedelsesdatoen.

Betalingskort

I Sygeplejebutik.no kan du betale med følgende:

MobilePay
Forbruksforeningens kort
VISA
Dankort
Mastercard
E-Dankort
Maestro
American Express

Det trekkes penger når varen er sendt fra Sykepleiebutikk.no.

Generelle vilkår og deltakelse i konkurransen
Utbyder av kampanjen er:
Sykepleiebutikk.no
Hodsagervei 35
7451, Sunds
Telefon: 60698383
CVR: 38767623

Lykkehjulet
Klikk på deltak og fyll ut navn og e-post.
Du kan kun delta i konkurransen én gang. Konkurransen er ikke kjøpsbetinget.
Ansatte i Sygeplejebutik.no eller medlemmer av deres familie får ikke delta i konkurransene.
Konkurransen varer fra 01.10.22 til 30.11.25.

Utvelgelse av vinnere
Hvorvidt det er gevinst eller ei, avhenger av hvor hjulet stopper. En eventuell lodtrækning blant deltakerne skjer den dagen kampanjen avsluttes.
Hvis du vinner, mottar du en e-post med informasjon om premien.
Ved å delta i konkurransen aksepterer du at Sygeplejebutik.no kan offentliggjøre navn og by på vinneren/vinnerne i de medier Sygeplejebutik.no benytter.
Vinnerne mottar premien sin umiddelbart etter at de har blitt informert om at de har vunnet.
Det kan forekomme på gevinster at det vil være en tidsfrist for innløsning eller henting av premier.

Premier
Du kan se oversikten over premier på lykkehjulet.
Premiene kan ikke byttes mot kontanter eller andre varer.
Deltakelsen er gratis, og hver person kan kun delta én gang.
Forsøk på juks og bruk av falskt navn og e-postadresse medfører ekskludering fra konkurransen.

Bruk av personopplysninger
Ved deltakelse i konkurransen gir du samtidig samtykke til registrering av navn og øvrige nødvendige kontaktopplysninger.
De opplysninger som oppgis i forbindelse med kampanjen, vil bli brukt i forbindelse hermed.
Data kan ikke brukes av tredjeparter.
Sygeplejebutik.no er forpliktet til å beskytte deltakernes personvern.
Alle personlige data som overdras ved registreringen, oppbevares under sikre forhold.
Data oppbevares kun så lenge det er saklig grunn for det.
Du har rett til innsyn i de dataene som er registrert om deg. Henvendelse skjer til Sygeplejebutik.no.

Persondatapolitikk

Prøvepakker
Sykepleiebutikk.no sender kun prøvepakker til enten EAN-nummer eller CVR-nummer.

Prøvepakker for næringslivet gir deg muligheten til å sitte stille og rolig og finne ut hva du og kollegene dine trenger. I stedet for å kjøpe inn mye som viser seg å være feil.

Når du mottar prøvepakker for næringslivet, kan du som sagt sitte stille og rolig og finne ut hva du og kollegene dine har behov for, og dette har dere i ca. 14 dager til.

Etter 14 dager vil en av våre kundekonsulenter kontakte dere for å høre hva dere har funnet ut. Om dere har spørsmål angående prøvepakken for næringslivet, er dere selvfølgelig velkommen til å kontakte vår dyktige kundeservice, som står klare til å hjelpe dere.

1. GENERELT
Denne persondatapolitikken beskriver hvordan Sykepleiebutikk.no samler inn og behandler opplysninger om deg, samt hvordan du sletter disse opplysningene. Persondatapolitikken gjelder for personopplysninger som du gir oss når du er i kontakt med Sygeplejebutik.no som kunde eller interessent.

Det kan f.eks. være dersom du kjøper en vare hos Sygeplejebutik.no eller kontakter Sygeplejebutik.no via Facebook-siden, Instagram eller nyhetsbrevet. Det kan også være når du bruker Sygeplejebutik.no eller er i annen dialog med Sygeplejebutik.no-personale. Sygeplejebutik.no er dataansvarlig for dine personopplysninger.

2. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER INNSAMLING VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETTSGRUNNLAGET FOR BEHANDLINGEN
Når du besøker Sygeplejebutik.no, samler vi automatisk opplysninger om deg og din bruk av Sygeplejebutik.no.

F.eks. om hvilken type nettleser du bruker, hvilke søkeord du bruker på Sygeplejebutik.no, din IP-adresse, inkludert din nettverksplassering, og informasjon om datamaskinen din.

Formålet er å optimalisere brukeropplevelsen og Sygeplejebutik.no-funksjonene, generere nyttig og korrekt statistikk samt å utføre målrettet markedsføring, inkludert retargeting via f.eks. Facebook og Google.

Denne behandlingen av opplysninger er nødvendig for at vi kan ivareta våre interesser i å forbedre Sygeplejebutik.no sine tilbud, samt vise deg relevante tilbud.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er ditt samtykke til vår bruk av cookies og databeskyttelsesforordningen, samt vår legitime interesse i å forbedre vår nettside og være så relevante i vår markedsføring som mulig ifølge databeskyttelsesforordningen.

Når du kjøper et produkt eller kommuniserer med oss angående våre produkter, samler vi inn de opplysningene du gir.

Dette kan være navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte, samt hvilke produkter du kjøper, dersom bestillingen skjer på Sygeplejebutik.no.

Formålet er at vi kan levere de produktene du har bestilt og i øvrig oppfylle vår avtale med deg, herunder for å kunne administrere dine rettigheter til å returnere og reklamere, samt for om nødvendig å kunne kontakte deg angående relevant informasjon om produktet du har kjøpt.

Opplysninger om kjøpene dine kan vi også behandle for å overholde lovkrav, herunder vedrørende tilbakekalling av produkter, bokføring og regnskap.

Ved kjøp på Sygeplejebutik.no samles IP-adressen inn med det formålet å ivareta vår interesse i å kunne forhindre svindel. Rettsgrunnlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningen.

Når du er registrert på vårt nyhetsbrev, samler vi inn opplysninger om ditt navn, e-postadresse. Disse opplysningene vil bli brukt i vår fremtidige markedsføring, f.eks. retargeting på Facebook og Google.

Formålet er å ivareta vår interesse i å kunne levere interessante nyhetsbrev og relevant markedsføring på Google og Facebook til deg.

Når du besøker Sygeplejebutik.no sine sosiale medier, f.eks. Facebook og Instagram, behandler Sygeplejebutik.no de opplysningene du har gjort tilgjengelige via innstillingene på våre sosiale medier, dine reaksjoner på våre innlegg, og din deling av disse samt eventuelle kommentarer til våre innlegg.

Formålet med Sygeplejebutik.no sin behandling av dine personopplysninger er å markedsføre Sygeplejebutik.no, å svare på dine henvendelser, og/eller å la deg delta i våre konkurranser og kontakte deg dersom du vinner.

Når Facebook bruker personopplysninger innsamlet på Sygeplejebutik.no sin Facebook-side, f.eks. til forbedring av deres reklamesystem, kan Facebook og Sygeplejebutik.no anses for å være felles dataansvarlige.

Vi henviser i forbindelse til Facebooks datapolitikk.
Rettsgrunnlaget for denne behandlingen er Sygeplejebutik.no sin legitime interesse i å markedsføre Sygeplejebutik.no, å besvare din henvendelse eller la deg delta i en konkurranse og kontakte deg dersom du vinner i henhold til databeskyttelsesforordningen.

Hvis du inngår i en kommersiell relasjon med oss, enten som privatperson eller som ansatt i en virksomhet vi samarbeider med, behandler vi opplysninger om ditt navn, e-post, telefonnummer, firma- eller privatadresse samt eventuelle andre opplysninger som du gir oss i forbindelse med vår relasjon og din henvendelse.

Formålet med Sygeplejebutik.no sin behandling er å ivareta vår samarbeidsrelasjon og kunne oppfylle Sygeplejebutik.no sine forpliktelser i den forbindelse.

Rettsgrunnlaget for denne behandlingen vil normalt være den avtalen som er inngått mellom deg og/eller den virksomheten du representerer og Sygeplejebutik.no, i henhold til databeskyttelsesforordningen.

Avhengig av samarbeidsforholdets karakter, kan rettsgrunnlaget også være et annet, typisk Sygeplejebutik.no sin interesse i å etablere og ivareta relasjonen mellom deg og Sygeplejebutik.no.

3. Mottakere av personopplysninger

Sygeplejebutik.no kan ikke få tilgang til din IP-adresse, men den overleveres til vår samarbeidspartner Google Analytics, som behandler den for å generere statistikk over bruken av vår hjemmeside.

Google Analytics handler kun på vegne av Sygeplejebutikken, således må de ikke bruke opplysningene til egne formål.

Sygeplejebutik.no har implementert Facebook Pixels på Sygeplejebutik.no for å samle inn data til bruk for optimalisering av våre Facebook-annonser. I den forbindelse mottar Facebook opplysninger om din IP-adresse samt opplysninger om enheten din, nettstedene du besøker, kjøpene du foretar, annonsene du ser, og hvordan du bruker Sygeplejebutik.no, om din nettleser og hvilke sider du besøker.

Når Facebook benytter personopplysninger innsamlet via Facebook Pixels på Sygeplejebutik.no, for eksempel til forbedring av reklamene våre, kan Facebook og Sygeplejebutik.no anses som felles dataansvarlige. Vi henviser i den forbindelse til Facebooks datapolitikk.

Du finner Facebooks datapolitikk her: https://www.facebook.com/about/privacy. I forbindelse med levering av varer som du har kjøpt hos Sygeplejebutik.no, vil opplysninger om ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer samt ordrenummer og spesifikke leveringsønsker bli videreformidlet til DAO, PostNord, GLS eller en annen transportør som forestår levering av de kjøpte varene til deg.

Ved kjøp av ikke lagerførte varer kan de relevante opplysningene videreformidles til produsenten eller selgeren av den aktuelle varen, som i så fall vil sørge for at du får varene dine.

Når du gjennomfører betalingstransaksjoner på Sygeplejebutik.no, skjer dette via Sygeplejebutik.no sin betalingskortsløsning, som er sertifiserte samarbeidspartnere som Nets og Bambora. Her er Bamboras persondatapolitikk: https://worldline.com/no-no/compliancy/privacy og deres GDPR-politikk: https://worldline.com/no-no/compliancy/cookie-notice.

Nets persondatapolitikk finner du her: https://www.nets.eu/dk-da/l%C3%B8sninger/nemid/gdpr.

Opplysningene leveres via Nets og Bambora, opp til internasjonale sikkerhetsstandarder.

Når du bruker et betalingskort på Sygeplejebutik.no, er det kun Sygeplejebutik.no sin betalingskortssamarbeidspartner Bambora og Nets – og ikke Sygeplejebutikken.no – som får tilgang til opplysningene dine.

Opplysninger som Sygeplejebutik.no behandler om deg som ledd i en samarbeidsrelasjon, vil ikke bli videreformidlet til tredjeparter, med mindre det er nødvendig for formålet med relasjonen, eller det er nødvendig for at vi skal kunne ivareta en berettiget interesse, for eksempel i forbindelse med tvister, der opplysningene kan videreformidles til myndigheter og rettslige instanser.

Opplysninger kan overleveres til eksterne samarbeidspartnere som behandler opplysningene på våre vegne.

Vi bruker eksterne samarbeidspartnere til blant annet teknisk drift av systemer og forbedringer av Sygeplejebutik.no, utsendelse av nyhetsbrev samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din evaluering av Sygeplejebutikken.no. Disse virksomhetene er databehandlere og handler under vår instruksjon og behandler data som vi er dataansvarlige for.

Databehandlerne må ikke bruke opplysningene til andre formål enn oppfyllelse av avtalen med oss, og er underlagt taushetsplikt om disse. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne. Noen av disse databehandlerne, for eksempel Google Analytics ved Google LLC, er etablert i USA.

De nødvendige garantiene for overføring av opplysninger til USA er sikret gjennom databehandlerens sertifisering under EU-databeskyttelsesforordningen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI.

4. Dine rettigheter

Vi ønsker åpenhet i behandlingen av opplysningene dine, så derfor har vi valgt å skrive ned dine rettigheter her:

Innsiktsretten
Du har til enhver tid rett til å be oss om opplysninger om blant annet hvilke opplysninger vi har registrert om deg, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier av personopplysninger og mottakere av opplysninger som eventuelt måtte være, samt opplysninger om hvor fra opplysningene stammer.

Du har rett til å få utlevert en kopi av de personopplysningene som vi behandler om deg.

Hvis du ønsker en kopi av dine personopplysninger, må du sende en skriftlig anmodning til info@sykepleiebutikk.no.

Du vil bli bedt om å dokumentere at du er den du gir deg ut for å være.

Sletting
I visse tilfeller har du rett til å få alle eller visse av dine personopplysninger slettet av oss, for eksempel hvis du tilbakekaller ditt samtykke, og vi ikke har et annet rettsgrunnlag for å fortsette behandlingen.

I den utstrekning en fortsatt behandling av opplysningene dine er nødvendig, for eksempel for å overholde våre rettslige forpliktelser, eller for at rettskrav kan fastlegges, gjøres gjeldende eller forsvares, er vi ikke forpliktet til å slette dine personopplysninger.

Du vil bli bedt om å dokumentere at du er den du gir deg ut for å være.

Begrensning av behandlingen til oppbevaring.
Du har i visse tilfeller rett til å få begrenset behandlingen av dine personopplysninger til kun å bestå av oppbevaring, for eksempel hvis du mener at opplysningene vi behandler om deg, ikke er korrekte.

Innsigelser
Du har til enhver tid rett til å gjøre innsigelse mot vår behandling av dine personopplysninger, med henblikk på direkte markedsføring, herunder den profilering som blir foretatt for å kunne målrette vår direkte markedsføring, da denne behandlingen er basert på ditt samtykke og/eller våre legitime interesser.

Hvis du ikke ønsker at vi bruker dine personopplysninger til direkte markedsføring og profilering, skal du dessuten slette dine cookies.

Tilbakekall av samtykke
Du har til enhver tid rett til å tilbakekalle et samtykke du har gitt oss til en gitt behandling av personopplysninger, herunder til utsendelse av nyhetsbrev. Hvis du ønsker å tilbakekalle et samtykke, kan du melde deg av nyhetsbrevet nederst i alle nyhetsbrev eller kontakte Sykepleiebutikk.no på info@sykepleiebutikk.no.

Klager
Du har til enhver tid rett til å inngive en klage til Datatilsynet over vår behandling av dine personopplysninger.

Du kan inngive din klage på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon 33193200.

5. Sletting av persondata

Opplysninger innsamlet om din bruk av Sykepleiebutikk.no slettes etter reglene i den gjeldende cookie-politikken.

De cookies som Sygeplejebutik.no selv tilbyr, slettes senest ett år etter at du sist har besøkt siden, mens tredjeparts cookies har varierende utløpsfrister. De enkelte utløpsfrister er opp til den enkeltes nettleserhistorikk, hvor du selv må slette dine cookies når du ønsker det.

Opplysninger innsamlet i forbindelse med dine kjøp og henvendelser til Sygeplejebutik.no i den forbindelse, vil som utgangspunkt bli slettet litt over 2 år etter ditt kjøp, når retten til å reklamere over varen er utløpt.

Opplysninger kan dog lagres i lengre tid hvis vi har et legitimt behov for lengre oppbevaring, for eksempel hvis det er nødvendig for at rettskrav kan fastlegges, gjøres gjeldende eller forsvares, eller hvis oppbevaring er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle lovkrav.

Opplysninger om retur av varer lagres i opptil 5 år i henhold til fakturakrav og regnskapslovgivningen.

Opplysninger innsamlet i forbindelse med din påmelding til vårt nyhetsbrev slettes når ditt samtykke til nyhetsbrev trekkes tilbake, med mindre vi har et annet grunnlag for behandling av opplysningene.

Opplysninger du gir på Sygeplejebutik.no sine profiler på sosiale medier vil som utgangspunkt bli liggende på disse profilene som en del av sidens historikk. Du kan alltid selv slette dine opplysninger på siden når du ønsker det.

De opplysningene Sygeplejebutik.no behandler om deg som følge av din deltakelse i konkurranser, kopieres i forbindelse med dette over i Sygeplejebutik.no sine egne systemer.

Opplysninger som stammer fra en samarbeidsrelasjon oppbevares så lenge de har relevans i forhold til den eksisterende eller potensielle samarbeidsrelasjonen, og i en etterfølgende periode så lenge det er nødvendig for Sygeplejebutik.no for å kunne dokumentere relasjonen.

SIKKERHET

Vi har gjennomført passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak mot at personopplysninger utilsiktet eller ulovlig blir ødelagt, går tapt, endret, svekket, samt mot at de kommer til uvedkommendes kjennskap eller misbrukes. Kun medarbeidere som har et reelt behov for å få tilgang til dine personopplysninger for å utføre sitt arbeid, har tilgang til opplysningene. Disse medarbeiderne er instruert i hvordan persondata behandles forsvarlig.

KONTAKTOPPLYSNINGER

Hvis du har spørsmål eller bemerkninger til denne persondatapolitikken, eller ønsker å gjøre bruk av en eller flere av dine rettigheter beskrevet tidligere, kan du kontakte:
Sygeplejebutik.no
Telefon: 60698383
E-post: info@sykepleiebutikk.no

Endringer i datapolitikken

Denne persondatapolitikken oppdateres løpende. Den gjeldende versjonen er den som til enhver tid kan finnes her på Sygeplejebutik.no.

17/9 2021

Felles europeisk klagesystem

Som noe nytt vil det fra 15. februar 2016 være mulig å benytte det europeiske klagesystemet, ODR – Online Dispute Resolution. Du kan lese mer om ODR her.

GDPR (General Data Protection Regulation)

Vi kan informere deg om håndteringen av våre data foregår på denne måten:

Ved personopplysninger forstås enhver form for informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person.

Ved å benytte Sygeplejebutik.no eller bestille varer i vår nettbutikk, aksepterer du at Sygeplejebutik.no registrerer og behandler dine personopplysninger i henhold til det som er beskrevet nedenfor.

Sygeplejebutik.no respekterer fullt ut alle ønsker om hemmeligholdelse av personopplysninger, som du gir på nettsiden og nettbutikken. Dessuten er vi oppmerksomme på behovet for hensiktsmessig beskyttelse og forsvarlig behandling av dine personopplysninger. Sygeplejebutikken registrerer og behandler personopplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gjeldende regler for dette.

Du kan benytte vår hjemmeside og nettbutikk uten å oppgi hvem du er, eller gi personopplysninger om deg selv. Vi bruker cookies, se venligst nedenfor, men bruken av nettbutikken medfører ikke i seg selv registrering av personopplysninger.

Sygeplejebutik.no har imidlertid behov for visse personopplysninger for å kunne handle med deg og levere varer, nyheter og andre tjenester til deg. Vi registrerer og behandler derfor personopplysninger om deg som du selv oppgir.

Det kan være når du:

• foretar et varekjøp i vår nettbutikk
• tilmelder deg et nyhetsbrev
• deltar i en konkurranse
• sender en forespørsel, klage eller gir oss tilbakemelding, eller
• på annen måte gir personopplysninger til oss via nettsiden eller e-post.

Ved å gi personopplysninger samtykker du i at Sygeplejebutik.no behandler personopplysningene, herunder at vi registrerer

• de personopplysningene du oppgir
• opplysningene om de kjøpene du foretar på Sygeplejebutik.no

Sygeplejebutik.no selger, overdrar eller på annen måte videreformidler ikke dine personopplysninger til tredjepart.

Sygeplejebutik.no oppbevarer ikke informasjon om dine betalingsmidler, for eksempel kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Formålet med registreringen og behandlingen av personopplysninger er å kunne levere kjøpte varer til deg, samt å hjelpe ved eventuelle feil i forbindelse med bestilling og levering.

Rettsgrunnlaget for behandlingen av personopplysninger er ditt samtykke.

Personopplysninger oppbevares i 5 år for å oppfylle bokføringslovens bestemmelser. Personopplysninger oppbevares i Danmark.

Du har til enhver tid rett til å

• få opplyst hvilke personopplysninger vi har registrert om deg
• få rettet ukorrekte, ufullstendige eller irrelevante personopplysninger
• få overført registrerte personopplysninger til tredjepart
• be om å få slettet alle personopplysninger.

Du kan til enhver tid trekke samtykke til behandling av personopplysninger hos oss tilbake. Dette påvirker dog ikke lovligheten av den tidligere behandlingen, som har vært basert på samtykket før det ble trukket tilbake.

Den dataansvarlige er
Sygeplejebutikken ApS
v/Rikke Rocatis Kristensen
Gedhusvej 4
7451 Sunds
Telefon: 60698383
CVR: 38767623

Ethvert spørsmål og enhver anmodning, begjæring eller henvendelse vedrørende persondata må skje skriftlig til kundeservice på info@sykepleiebutikk.no.

Klage over vår behandling av personopplysninger kan rettes til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K
E-post: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk